Excelleren in onderwijs

In de afgelopen jaren zijn er steeds meer bedrijven gekomen die zich richten op het verbeteren van klantrelaties. De Coolblue’s van deze wereld weten als geen ander hoe belangrijk het is om te gaan voor goud! Een zeven of acht scoren is simpelweg niet meer voldoende om maximaal onderscheidend te zijn. Om de juiste snaar te raken in de zoektocht naar verbeteringen, moet je luisteren naar de wensen van je klanten. Ook in het onderwijs is dat van belang. De huidige veranderingen binnen het BEP project in de bachelor Technische Bedrijfskunde sluiten daar vanuit het perspectief van de student naadloos bij aan.

De nieuwe BEP Rubric omschrijft wat het BEP precies in moet houden en
waar studenten op moeten letten tijdens het BEP proces. Dit zou voor studenten veel meer duidelijkheid moeten scheppen. Deze rubric omschrijft aan welke voorwaarden een student moet voldoen, om een bepaald cijfer per onderdeel te krijgen. Het voorzien van deze behoeften maakt niet meteen het verschil, maar het is onderdeel van het op orde maken van de primaire dienstverlening om er daarna verder op te kunnen bouwen. Om te kunnen excelleren in onderwijs is het belangrijk om afspraken na te komen en focus te leggen op de klantbeleving. Het is belangrijk dat studenten zich op hun plek voelen en dat alles in het teken staat van het verzorgen van uitstekend onderwijs. Daarvoor, heb je naast een goede omgeving ook uitstekende docenten nodig. Momenteel wordt er in de vorm van Atlas gewerkt aan een nieuwe, dynamische onderwijs omgeving. Het feit dat de faculteit over een aantal uitstekende docenten beschikt, is op donderdag 2 november jl. wel gebleken. Op deze dag zijn de jaarlijkse Onderwijsprijzen uitgereikt aan de beste docenten van het afgelopen collegejaar. Uit de feedback van alle winnende docenten bleek dat ze oog hebben voor de student, luisteren naar hun behoefte, ook buiten college uren altijd beschikbaar zijn voor vragen én uitstralen dat ze met veel enthousiasme en plezier hun vakgebied uitoefenen. Deze elementen geven aan dat studenten meer vragen van docenten dan alleen het verzorgen van colleges, studiemateriaal en tentamens. Om te excelleren moet je een stapje extra doen.

Jan Kleinlugtenbeld
Commissaris Onderwijs Industria