Customer Excellence vraagt om Emotional Intelligence

EfficiĆ«ntie en optimalisatie: twee begrippen die wij, als bedrijfskundigen, maar al te goed kennen. Toch is daar minder voordeel uit te halen dan we vaak denken. Optimaliseer je aandacht voor je klantrelaties en je bent de concurrentie een stap voor. Dit gesprek met Berry Veldhoen neemt je mee in een revolutie die aanstaande is: van transactioneel naar relationeel en van… Read more »